TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones para la entrega de los materiales:

1. ENTREGA DE MERCADERÍAS

• Los plazos de entrega de los materiales son de la siguiente manera, (excepto los que son para ensamblar o que se encuentren en proceso de fabricación)

Si sus pedidos son de 8:00AM a 12:00PM usted estará recibiendo sus materiales a partir de las 2:00PM previa confirmación de su pedido.

Si sus pedidos son de 12:00PM a 5:00PM usted estará recibiendo sus materiales al día siguiente a partir de las 9:00 AM.

Estas condiciones son solo para lima, callao y distritos.

• Para los pedidos de provincia serán enviados por el medio de transporte que designen los clientes, el pago de transporte corre por cuenta del cliente ya sea por pago destino y/o enviados en flete.

  Los envíos se hacen todos los días a las 5:30 PM.

  Para la entrega de los materiales ensamblados o los que se encuentren en proceso de fabricación, el plazo de entrega es de 24 horas a más.

2. AL SERVICIO DE GARANTIA

• Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda virtual están garantizados desde 03 meses a 5 años dependiendo del producto.
• Para tramitar su garantía, tiene que enviarnos su producto a nuestra área de soporte técnico.
• Al enviar su producto a garantías deberán adjuntar una copia del comprobante de compra, Guía de remisión del remitente (original y sus copias), correctamente emitida por devolución por garantía, además una carta explicando la falla del producto.
• Solo se harán válidas las garantías por defectos de fabricación no por daño físico (llámese daño físico a productos rotos, rayados, quemados con circuitos, sellos de garantía removidos o intento de reparación) aquellos productos que presentan daño físico automáticamente perderán la garantía.
• Los equipos de las marcas hp, Samsung, Toshiba, Intel y otras marcas, no deberán ser enviados a nuestros soporte técnico, dichos equipos se enviaran a sus respectivos centros autorizados, los teléfonos se los proporcionaremos en el momento que nos comuniquen la falla del producto.
• Para cambio del producto, el plazo máximo será de 2 días en lima y 4 días en provincias. Deberá adjuntar la copia del comprobante de pago, caja, tecno por, cables, manual, software y demás accesorios completos, si faltara alguno de estos productos no procede el cambio. Todos nuestros productos incluyen una etiqueta propietaria de garantía y se adhiere sobre la caja o el producto, si dicha etiqueta es removida perderá la garantía.
• Para el envío de sus productos, si su paquete ha sido averiado por el transportista no lo recibiremos y estaremos comunicando inmediatamente para que usted verifique con la compañía que le brinda dicho servicio.
• Si el empaque que utilizó no fue el adecuado y el producto sufre algún daño físico en el trayecto no procede la garantía.
• Todo producto enviado será internado en nuestro soporte técnico para su evaluación (si está dentro del plazo de la garantía) le estaremos enviando su diagnóstico antes de las 48 horas de haber ingresado el producto.
• En caso de que el producto presenta fallas de fabricación será cambiado inmediatamente después de su diagnóstico
• Si el producto que ingresó por garantía ha sido descontinuado por el fabricante o se encuentra agotado se le cambiara por otra marca de las mismas características o similares, previo acuerdo con el cliente.
• En caso de que el producto que ingresó por garantía no presenta fallas, se cobrara S/. 50.00 (cincuenta soles con 00/100 soles) como mínimo por el diagnóstico.
• No procede la garantía por mal uso y/o mala instalación de software fuera de nuestros servicios o por infección de virus informático.
• Nuestro personal de transportes, es la única persona autorizada a realizar la entrega de los productos y a recoger productos si en caso que estos vengan con algún defecto de fábrica.